一年一度的3·15消费者权益保护日如约而至。“提振消费信心”，是2023年全国消协组织消费维权年的主题。保障消费者权益，永远在路上。
过去一周，奥一网开启3·15权益保护周，解决“急难愁盼”——直击网红楼盘、预付式消费、食品安全、车企服务等热门领域。系列报道抽丝剥茧，倾听事实，还原真相。助力改善消费条件、营造消费氛围，促使消费者能消费、敢消费、愿消费，助力释放消费潜力，为经济发展注入更多活力动力。
保交楼、稳民生
“网红盘”为何成消费投诉热点
房地产一头连着民生，一头连着发展。去年7月，国家提出“保交楼、稳民生”，各地政府、房企发力，楼盘交楼速度明显加快。以深圳为例，上万套新房密集交付，给市场注入了信心。但是，部分“网红盘”因楼盘质量、货不对板等问题遭购房者投诉，也引起市场关注。
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今年以来，奥一新闻“接诉即办”栏目收到的50多条关于房地产问题的投诉中，房屋质量问题占比近五成，其中大部分楼盘是两年前开盘的“网红盘”。
业界人士认为，“网红盘”成消费投诉的热点，除了自身的质量问题，还与新盘限价、房价回落等有着密切联系。该如何解决，将考验政府和开发商的智慧。
为何发生在今年？
在商品房预售制下，购房者并没有看到现房就付款买房，难免在交房时会因为种种问题发起消费投诉。针对楼盘的投诉，往年315期间也有不少，但今年的一大特点，“网红盘”在岁末年初密集交付，并成为消费投诉热点。
有统计显示，2023年春节前50天内，深圳大约18个楼盘超过1.4万套房交付。值得注意的是，18个楼盘，有约一半的属于提前交付。有业主在验房时发现，个别楼盘存在房屋质量差、涉嫌虚假宣传等问题。
为何开发商突击交房、提前交房。业内认为，一方面是开发商要完成保交楼目标，向购房者证明自己的实力，增强购房者信心；另一方面，部分资金紧张的开发商想通过提前交房回笼资金。对此，国家高端智库研究员宋丁认为，这背后有政府推动的因素，营造一个相对积极的市场氛围，以利于激活市场，降低市场供需关系紧张情绪。
大量“网红盘”集中交房，也带来另一个问题——购房者集体投诉，投诉的重点是质量问题。这其中，既有均价超过10万元/平方米的“高档楼盘”，也有均价4万多元/平方米的“刚需楼盘”，它们都存在地下室漏水、装修质量差等问题。
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